Politica de pagos e envios

PEDIDOS Y PAGO 

1.1. CÓMO HACER UN PEDIDO ?

Comprar productos en Simbaru es muy sencillo, seleccionando el modelo y/o el tamaño y color que quieres en nuestra tienda online y haciendo clic en “añadir al carrito”. Sigue los pasos hasta finalizar tu pedido.

Si tienes dificultad para realizar tu pedido o para navegar a través de nuestra web, por favor reinicia tu navegador. Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros y trataremos de ayudarte lo antes posible.

1.2. CÓMO PAGAR MI PEDIDO ?

El pago de tu pedido es paso previo imprescindible para poder realizarlo. Se efectúa en la página de pago, a la que serás remitid@ tras añadir tus productos al carrito y seguir los pasos de finalización del pedido, donde se requerirán datos personales y de contacto ( nombre, dirección de envío, e-mail y teléfono ) y los datos de pago según el método elegido.

1.3. FORMAS DE PAGO

Puedes pagar a través de : tarjeta de debito/credito; Paypal; Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

Simbaru usa las opciones de pago de la pasarela oficial de pagos ShopifyPayments con cifrado seguro de datos y bajo todas las exigencias de seguridad de la normativa bancaria vigente. Nuestra web cuenta con el correspondiente Certificado de autenticidad SSL. Los datos de tu tarjeta/cuenta de pago se envían directamente al banco, por lo que su lectura o acceso por cualquier persona distinta al banco es imposible.

# Puedes hacer el pago a traves de las siguientes marcas de tarjetas de credito y debito aceptadas por ShopifyPayments:

• American Express
• Maestro
• Mastercard
• UnionPay
• Visa
  

# Con Shopify Payments en España, están disponibles tambien los siguientes procesos de pago accelerados:

• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

# Igualmente puedes hacer el pago con Paypal.

Simbaru no impone recargos ni costes adicionales al realizar el pago.

Constantemente Shopify actualiza sus opciones de servicio, por lo que siempre los metodos de pago seran los aceptados por la plataforma de Shopify Payments para su pais en el momento de efectuar el pedido.

No es lo habitual, pero si por cualquier motivo prefieres pagar por otro medio, escríbenos a info@simbaru.com, o al chat online y te facilitaremos detalles para hacer el pago.

1.4. INCIDENCIAS DE PAGO

Si en el momento de realizar el pago experimentas alguna dificultad o error, prueba lo siguiente:

- Utiliza una tarjeta de crédito alternativa
- Utiliza un método de pago alternativo al que te esté generando el problema
- Reinicia tu navegador e intentalo de nuevo
- Elimina las cookies o borra el caché de tu navegador e intentalo de nuevo
- Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@simbaru.com e intentaremos darte una solución alternativa de pago.

2. ENVÍOS

Todos los envíos de productos Simbaru los hacemos desde nuestro taller en Denia/Alicante, España.

2.1. DESTINOS DE ENVÍO

Actualmente hacemos envios a España, incluidos Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, en cuyos ultimos casos sera obligatorio indicar telefono de contacto y DNI en la nota final del pedido, ya que es informacion requerida por la agencia de transporte.

Igualmente hacemos envios a algunos paises europeos que se listaran como opciones en la pagina de finalizacion de pedido. 

Si su país no se encuentra entre los listados, pónte en contacto con nosotros por correo electrónico al info@simbaru.com y evaluaremos la posibilidad de envío a tu pais.

2.2. PLAZO, GASTOS Y TIPOS DE ENVÍO 

Enviamos normalmente todos los pedidos de productos en stock aproximadamente en 24-48H tras haberlos recibido. No hacemos envíos durante fines de semana, ni festivos. En todo caso te notificaremos del momento de envío del pedido y recibirás emails de seguimiento posteriores, informándote de su estado y entrega, proporcionándote código localizador de seguimiento.

Todos los pedidos se envían con paquetería certificada que se entrega a domicilio bajo firma con código localizador de seguimiento.

Los plazos de entrega indicados en la web son estimados y nos esforzamos en respetarlos.

Por diferentes motivos, a veces necesitamos más tiempo de preparación, así que recomendamos previsión, sobre todo en fechas señaladas como Navidad, rebajas o promociones especiales. En caso de necesitar mayor urgencia, siempre es posible contactar con nosotros y trataremos de ayudar.

A veces un pedido puede sufrir también demoras ocasionadas por el transportista o causas ajenas a nuestro control. Si fuera el caso, pónte en contacto con nosotros y intermediaremos en todo lo que podamos para una entrega lo más rápida y eficaz que sea posible.

La demora más del tiempo estimado en si no implica la anulación del pedido, ni indemnización alguna. No podemos responsabilizarnos de la ocurrencia de una demora, pero en caso de disconformidad a raíz de la espera, siempre puedes optar por devolver el producto, una vez recibido y cancelar la compra.

Si necesitas tus joyas para un evento o fecha concreta, te recomendamos hacer tu pedido con previsión y así evitar posibles demoras.

Los gastos de envio se calcularan automaticamente en la pagina de pago, en funcion del tipo de envio y el pais de destino.

Los envios estandar a España suelen tardar 3-5 dias habiles, aproximadamente una semana. Tambien puedes optar por envio express ( 1/3 dias ). 
Los envios fuera de España suelen tener un coste y un tiempo de entrega mayor, que se estimara en la pagina de pago antes de finalizar el pedido.

2.3. ENTREGA EFECTIVA

La entrega a todos los efectos se considera efectiva desde que se pone el producto a tu disposición por el transportista y firmas la recepción de la entrega. 

2.4. CONDICIONES GENERALES ENVÍOS Y MENSAJERÍA: 

Recuerda que es tu responsabilidad de indicar una completa y correcta dirección de entrega para evitar posibles incidencias. Asegúrate de que esta todo bien (nº de calle, piso, local, código postal, etc.) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral.

No se podrán realizar envíos a apartados de correos.

2.4.1. PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA ?

En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.

2.4.2. CÓMO LOCALIZAR MI PEDIDO ? 

Cuando enviemos tu pedido, te enviaremos un email o SMS donde te facilitaremos un nº de seguimiento para que puedas consultar, en la web de la mensajería, el estado de tu envío y estar pendiente de la llegada del paquete.

La mensajería realiza mas de un intento de entrega en el domicilio indicado. De no encontrar a nadie en casa se pondrán en contacto contigo para concertar una nueva entrega o bien te dejarán un aviso para poder pasar a recoger tu paquete por la delegación que te corresponda en el plazo que te indican en el aviso.

Los gastos extra derivados de posibles errores por parte tuya al facilitar la dirección de entrega correrán por tu cuenta. No podemos hacernos responsables en tales casos de las demoras o deterioros en la entrega y los posibles perjuicios que esto te puede ocasionar.

Si se diera el caso de que el transportista finalmente no ha podido realizar la entrega y nos devuelve tu pedido, este se anulará y te reembolsaremos el importe integro pagado, incluidos gastos de envío, si proceden, menos posibles gastos de devolución que nos ha podido repercutir.