Personalización y Encargos

Morenas, rubias, altas o no tanto, de rostros diferentes, nos gusta un color o otro, siempre formales o más casuales, con gusto minimalista o preferimos lo maxi, somos más de brillo o tonos naturales, queremos llamar la atención o mejor pasar desapercibidas sin dejar de lado la elegancia, somos diferentes.. Somos Únicas y necesitamos sentirlo cada día, expresarlo y vivirlo a través de nuestro look diario. Las joyas son esa pieza clave de diferenciación que muchas veces buscamos para potenciar nuestra imagen.

En <SIMBARU> - Joyas a la carta

Somos artesanos, somos profesionales y somos mujeres. Gran parte de nuestro trabajo está personalizado a medida de cada clienta. Entenderemos lo que necesita, la imagen que quiere transmitir y la haremos real.

Porque personalizar

En la tienda online de SIMBARU encontrará diferentes modelos de piezas artesanales exclusivas, ya terminadas y disponibles directamente a la venta. No obstante, si quiere algo parecido, pero no exactamente, prefiere otros colores o tamaño, o algo completamente diferente que no ve por aquí, puede encargarnos su elaboración personalizada.

PERSONALIZAR PRODUCTOS Y ENCARGOS PERSONALIZADOS

1. PRODUCTOS CONSIDERADOS COMO PERSONALIZADOS

Algunos de los productos en nuestra tienda online tienen la consideración de productos personalizados, y como tales no aceptaremos su devolución.

Un producto se considera de elaboración personalizada, cuando:

Algunos productos tienen disponible la opción de personalizarlos en color, tamaño, medidas, iniciales etc.. en su descripción se indicará claramente qué tipo de personalización se puede hacer.
Sí aunque el producto no tiene la opcion de personalizacion disponible al comprarlo, pero al hacer el pedido de un producto nos indicas en la nota final (Instrucciones) del pedido, o vía mail/chat que deseas hacer alguna modificación personalizada, y te hemos confirmado que la podemos hacer, se considera también como "personalizado".
se hace un encargo personalizado de uno o varios productos, que pueden formar parte o no de nuestro catálogo; con instrucciones expresas de elaboración que se nos hayan facilitado previamente.

2. CÓMO SOLICITAR UNA PERSONALIZACIÓN ?

En los productos con la opcion de personalizacion disponible, es suficiente con marcarla si figura como tal e indicarnos directamente en la nota final del pedido [ en la página del carrito ] el color que deseas por ejemplo. Si tienes alguna duda y quieres estar seguro/a de que se podría personalizar tal como quieres, nos puedes contactar y preguntar previamente por mail al info@simbaru.com o formulario de contacto o chat.

Siempre, siempre, siempre confirmaremos contigo por email, y antes de elaborar y enviar un producto personalizado, la personalización que has pedido y te orientaremos del plazo de entrega.

Si se diera el caso de que por algún motivo no podemos personalizar un producto, te lo comunicaremos enseguida. En ese caso podrías escoger el mismo sin personalizar o otro en stock o bien simplemente anular el pedido sin ningún compromiso. Te reembolsaremos del importe íntegro pagado.

3. PLAZOS DE PERSONALIZACIÓN

Recuerda que elaboramos todos los productos personalizados, PRE-ORDER o encargos especiales desde cero y el envío podría demorarse hasta un máximo de 10 días laborables (¡aunque casi siempre tardamos mucho menos!).

Si necesitas más información, no tienes más que preguntarnos para que podamos indicarte una fecha de entrega.

4. QUÉ SON LOS ENCARGOS PERSONALIZADOS ESPECIALES

En Simbaru hacemos a mano todas las joyas que ves en tienda y si te fijas bien prácticamente la totalidad son elaboradas de arcilla polimérica, material muy flexible en cuanto a diseño y elaboración que nos permite trabajar con gusto, imaginación y sobre todo nos permite dar riendas sueltas a nuestra creatividad y hacer cualquier pieza. Por lo tanto podemos también hacer piezas que no están en catálogo y allí entras Tu.

Estamos especializadas en hacer pendientes, nuestro stock de materiales, nuestros experiencia y saber hacer nos permiten ofrecerte la posibilidad de diseñar y hacer desde 0 una pieza nueva y diferente, exclusiva para Ti.

Es posible encargarnos la elaboración de modelos de pendientes no anunciados en tienda, a tu petición, si nos proporcionas suficiente información para poder realizarlos. Te podemos ayudar a tener tu par de pendientes perfectos, si tu nos ayudas previamente, facilitandonos todos los detalles: diseño, colores, tamaño, largo, forma, cierres etc..

Te agradecemos si nos mandes fotos ! : de un diseño modelo, del traje o vestido con el que te los vas a poner, de un tono de color especial o cualquier foto que visualmente nos ayude a hacerlo con máxima similitud !

Aceptamos encargos especiales únicamente en arcilla polimérica y nos encanta crear nuevas piezas ! Si tenías en mente otro tipo de joya, un anillo, una pulsera o collar o otro accesorio, o dudas de si es posible hacer realidad lo que te gustaría, ponte en contacto con nosotras al info@simbaru.com.

5. CÓMO HACER UN ENCARGO ESPECIAL PERSONALIZADO?

Para empezar tienes que tener una idea clara de la pieza que quieres. Acto seguido, puedes solicitarnos su encargo de elaboración por email al info@simbaru.com o via el formulario de contacto en nuestra web. Intenta describir con máximo detalle tu idea y facilitarnos cualquier información que puede ayudarnos a elaborarla con la mayor exactitud.

Valoraremos tu solicitud y te informaremos si es factible hacer el encargo.

Si es el caso, concretaremos contigo cada detalle del diseño, materiales, plazo de elaboración, envío y precio. Una vez ultimados los detalles, te enviaremos un presupuesto formal que los recoge para que nos des tu conformidad. Para poder formalizar el encargo, te solicitaremos el pago por adelantado del 20% del precio acordado en concepto de señal que cubre un mínimo de costes de materiales y mano de obra. Este pago a cuenta se descontará del precio final.

Importante !

Te recordamos una vez mas que te asegures haber concretado todos los detalles que consideres importantes. Debes entender que son la única información en la que nos apoyamos para trabajar, que elaboramos tu encargo bajo la descripción que nos has hecho, y de su exactitud depende que el resultado sea lo más exacto posible a la idea que nos has trasladado.

Debes saber que los productos hechos por encargo no admiten devoluciones, ni se atenderán reclamaciones sobre aspectos no acordados.

No podemos responsabilizarnos de que el producto final difiera de como te lo habías imaginado, siempre y cuando cumpla los detalles que recoge el encargo.

Una vez abonada la señal, nos pondremos manos a la obra. En este paso el encargo se considera cerrado y no puedes sugerir más cambios.

Cuando tu encargo está hecho, te lo comunicaremos por email y te enviaremos fotos del producto terminado. Te solicitaremos el resto de pago y una vez recibido, te lo enviaremos según lo acordado.

Si por algún motivo tras comunicarte que el encargo está listo, por ejemplo, no podemos localizarte, o decides no finalizar el pago, porque has cambiado de opinión sobre el encargo, o porque el producto final no coincide del todo con tu idea inicial o por otra razón, no podemos enviártelo. Confirmaremos contigo si realmente quieres renunciar al encargo y si es así, este quedará nulo. Si a los 30 días naturales de haberte solicitado el pago, no logramos localizarte o no lo recibimos, el encargo se considera nulo. Debes entender que no podemos en estos casos devolverte la señal inicial de 20% que se quedará pagada en concepto de cubrir el coste mínimo de materiales y mano de obra en los que hemos incurrido al realizar tu encargo.

Cuando recibas tu encargo, bendita ilusión, te agradecemos nos digas de vuelta si te gusta, si es como esperabas ..!

Nos hará enormemente felices saber que es así. 🧡

Si tienes alguna incidencia con tu pedido, viene dañado por el transporte por ejemplo, escribenos al info@simbaru.com y trataremos de solucionarlo.