Regalo Sorpresa 🎁

Porque comprar puede ser también emocionante y divertido ! 
Regalo Sorpresa que recibirás por hacer tu primer pedido en nuestra tienda online.

Una joya ? Pendientes, o tal vez un collar o pulsera? O algún accesorio mas que no te esperabas ? 

No te vamos a decir ahora que es, sino no sería una sorpresa, pero nos comprometemos de que sea algo que te vaya a gustar mucho ! 😉 

• Al añadir el primer artículo a tu carrito, el regalo sorpresa se añadirá automáticamente 
• Se enviará solo un regalo sorpresa por cliente en el pri

Nos orgullese muchísimo que puedas disfrutar de complementos únicos, elaborados artesanalmente, pieza por pieza, una por una.
Somos una marca very slow.. 

Dedicamos tiempo a cada detalle, volcamos cuerpo y alma en conseguir dar vida a nuestros diseños y alcanzar su perfección.

Te ofrecemos joyas de diseño de autor, cargadas de energía, emocion y mucho amor 🧡 !

JOYAS EN ARCILLA POLIMERICA 

Cada joya o par de pendientes están hechos a mano, realizados en arcilla polimerica de alta calidad, moldeada y trabajada a mano 100%, posteriormente horneada en un proceso totalmente artesanal.

• Los recibirás en un Original Packaging 100% ecológico, que te va a enamorar y listo para regalar si es tu deseo ! Para envolver tus joyas usamos solo materiales sostenibles: cajitas o sobres de cartón y papel reciclables entre otros, en paz con el medio ambiente.

• Las elaboramos y enviamos desde nuestro taller en Denia, Alicante | 🇪🇸 España  
• Para encargos personalizados, ponte en contacto con nosotras al info@simbaru.com

GRACIAS 🧡

🇪🇸 ENVÍO GRATIS / ESPAÑA ( Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra ) 3-5 días habiles con número de seguimiento. Preparación: 1-2 días hábiles, adicional al tiempo de envío.

*Para envíos a Canarias, indicar DNI y TELÉFONO en la nota del pedido 

*Envíos a Portugal: 7.90 Eur / 5-10 dias hábiles

🎁 REGALO DE BIENVENIDA especial con tu primer pedido !

* En los pedidos pre-order y personalizados se añaden un maximo de 15 dias habiles de elaboración al tiempo de envío estándar 

*DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN 30 DÍAS*

 Información completa sobre Envíos, Cambios y Devoluciones en nuestros Terminos de venta.

En Simbaru hacemos cada una de nuestras joyas con muchísimo mimo y usando los mejores materiales a nuestro alcance. Siempre (siempre, siempre) usamos materiales sostenibles, homologados, certificados, duraderos y resistentes. Queremos que puedas disfrutar de tus joyas el mayor tiempo posible y tratamos de hacer las cosas muy bien pero lo cierto es que podemos cometer errores. y, por eso, queremos que estés tranquila: todos los Simbaru  adquiridos en Europa están protegidos, en cumplimiento de la normativa europea, por una garantía limitada de tres meses desde la fecha de recepción original. Para que la garantía sea válida, será necesario conservar y presentar el resguardo original/factura de su compra.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o equivocado, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@simbaru.com a la mayor brevedad posible. Deberás identificar tu número de pedido y el producto adquirido. 

Simbaru asumiría el coste del envío para su cambio, devolución o reparación. Esto deberá comunicarse en el plazo máximo de un mes. 

Además de eso, te ofrecemos una garantía limitada de tres meses desde la fecha de recepción original.

¿Qué cubre nuestra garantía?

Nuestra garantía limitada cubre posibles defectos de materiales y fabricación. Aquí incluimos, por ejemplo (y siempre que no sea consecuencia de un accidente ni de un mal uso), el arreglo de:

• Fornituras
• Anillas
• Envio de repuestos
• Cierres y enganches
• Otras cuestiones 100% relativas a la manufactura

Solo se cubrirán productos que hayan sido adquiridos a través de canales de venta oficiales y propios, tanto online como físicos (*En caso de que hayas comprado unos simbaru en alguna de nuestras tiendas amigas, deberás ponerte en contacto directamente con la tienda).

Durante el período de garantía trataremos de reparar el producto sin ningún coste para ti. En caso de que la reparación genere gastos adicionales (porque, por ejemplo, no sea algo contemplado en la garantía), te informaremos del coste antes de realizar la reparación.

Si no es posible repararlo, y es nuestra responsabilidad por error de manufactura, lo reemplazaremos por el mismo producto o por uno equivalente a tu elección (siempre que sea posible) si el mismo no está disponible. Ten en cuenta, por favor, que si te enviamos un artículo nuevo en sustitución, no te enviaremos el artículo defectuoso/dañado. 

Nuestros Simbaru son artesanales, por lo que podrían presentar ligeras diferencias respecto a las imágenes que te mostramos en la web. Por tanto, se considerará que un producto está en buen estado y se ajusta al pedido realizado siempre que se ajuste a su descripción y mantenga las cualidades y la calidad detalladas en nuestra páginas web, además de que pueda utilizarse para su propósito. 

¿Qué no cubre nuestra garantía?

No se cubrirán robos ni daños o desperfectos derivados de un mal uso y/o un mal mantenimiento del artículo o daños intencionados. 

Algunos ejemplos de accidentes o malos usos que no cubrirá la garantía son: 

• Manchas de cualquier tipo 
• Transferencias de color
• Arañazos
• Golpes 
• Quemaduras 
• Humedad / Joyas mojadas por lluvia u otros
• Otros que no correspondan a la manufactura

Tampoco se cubrirán aspectos relacionados con el desgaste general del producto causado por el uso normal tras un período de tiempo prolongado. Por «desgaste general» entendemos el deterioro normal derivado de un período largo de uso. Este desgaste, por lo tanto, no está relacionado con la fabricación o los materiales del producto.  

Del mismo modo, no se cubrirán en ningún caso los daños ocasionados a consecuencia de la alteración, el mal uso, el mantenimiento o la reparación por parte de terceros. 

Todos los artículos devueltos serán examinados por nuestro equipo. 

Por favor, antes de enviar tu producto para su evaluación en caso de requerir el uso de la garantía, recuerda que debes escribirnos antes a info@simbaru.com para que podamos darte las indicaciones necesarias. 

¡Gracias!